Mahasiswa UNNES Serahkan Policy Brief untuk Tingkatkan Kemandirian Peserta JKN di Surakarta

Surakarta, 18 Oktober 2025 --- Sebagai bentuk kontribusi ilmiah dan upaya advokasi kebijakan, mahasiswa PKL SKM Penggerak UNNES telah menyusun dan menyerahkan policy brief berjudul "Strategi Peningkatan Kemandirian Peserta JKN dalam Menggunakan Fitur Perubahan FKTP melalui Aplikasi Mobile JKN di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Surakarta."

Policy brief tersebut diserahkan secara resmi kepada Kepala Bagian Mutu Layanan Kepesertaan BPJS Kesehatan Cabang Surakarta sebagai hasil kajian dan rekomendasi berbasis data lapangan yang dikumpulkan selama pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL).

Langkah ini menjadi bukti nyata penerapan kompetensi advokasi mahasiswa kesehatan masyarakat, yaitu mendorong peningkatan kualitas layanan publik melalui pendekatan ilmiah dan kolaboratif antara akademisi dan instansi mitra.

Berdasarkan hasil observasi di lapangan, ditemukan bahwa tingkat pemanfaatan fitur perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) pada Aplikasi Mobile JKN masih tergolong rendah. Sebagian besar peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) masih memilih datang langsung ke kantor cabang untuk mengurus pindah faskes, meskipun layanan tersebut sebenarnya dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi.

Sebagai tindak lanjut, policy brief ini merekomendasikan sejumlah langkah strategis untuk meningkatkan kemandirian peserta. Salah satu fokus utamanya adalah pengembangan video tutorial edukatif yang memandu peserta dalam melakukan perpindahan FKTP secara mandiri melalui Aplikasi Mobile JKN.

Rekomendasi tersebut disusun dengan mengedepankan prinsip advokasi berbasis bukti (evidence-based advocacy), di mana mahasiswa mengintegrasikan hasil observasi lapangan, data statistik, serta wawancara dengan pihak BPJS Kesehatan.

Melalui advokasi ini, diharapkan peserta JKN semakin mandiri dalam memanfaatkan layanan digital, sehingga pelayanan di kantor cabang menjadi lebih efisien dan upaya transformasi digital BPJS Kesehatan dapat berjalan semakin optimal.